Les accompagnateurs de train officiellement autorisés à ajouter une «touche personnelle» à leurs annonces
Les accompagnateurs de train de la SNCB peuvent y aller d’une «touche personnelle» dans leurs messages aux voyageurs.
La possibilité pour les accompagnateurs de train de la SNCB d’ajouter une «touche personnelle» à leurs annonces fait partie depuis quelques semaines des conseils officiels repris sur une fiche adressée au personnel, a confirmé mercredi la porte-parole de la société, Elisa Roux.
La pratique était déjà «implicitement autorisée»
Selon cette dernière, cette «pratique» était déjà «implicitement autorisée». Elle n’avait toutefois peut-être pas encore fait l’objet d’une communication officielle, en l’occurrence dans une fiche reprenant une série de conseils à destination des quelque 2.500 accompagnateurs de train actifs au sein de la SNCB.
Cette «touche personnelle» peut, par exemple, consister en l’ajout d’un prénom dans l’annonce, en l’adresse de vœux à l’approche d’une fête. «Mais cela peut aussi être des vœux de réussite à l’adresse d’étudiants ou des vœux de bonne journée à des vacanciers s’en allant passer une journée à Pairi Daiza», a ajouté la porte-parole pour illustrer son propos.
Selon cette dernière, de nombreux accompagnateurs de train ont déjà pris l’habitude d’agrémenter leurs annonces.