Amerikaanse luchtvaartmaatschappij biedt gratis extra stoel aan voor ‘plus size’-passagiers (video)
De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Southwest Airlines biedt sinds kort passagiers met overgewicht een gratis extra stoel aan. Het gaat om passagiers bij wie het lichaam ‘voorbij de armleuning reikt’, klinkt het bij de grootste luchtvaartmaatschappij van de VS.
In het nieuw inclusiebeleid van Southwest Airlines valt te lezen dat klanten hun zitbehoeften kunnen bespreken met de klantenservice. «Als wordt vastgesteld dat er een tweede (of derde) stoel nodig is, krijgt u een gratis extra stoel toegewezen.»
Als een extra stoel nodig is, dan kijkt de luchtvaartmaatschappij wat mogelijk is. In sommige gevallen zullen andere passagiers een nieuwe stoel toegewezen worden vanwege ‘de ongeplande accommodatie’. Wanneer de vlucht volboekt is, kan het zijn dat ze niets kunnen doen. Passagiers met overgewicht die zeker willen zijn van het extra zitje kunnen op voorhand ook een extra zitplaats kopen. Zij kunnen achteraf een terugbetaling regelen via Southwest Airlines. «Op die manier zijn reizigers er zeker van dat de extra stoelen beschikbaar zijn.»
Southwest Airlines is de enige luchtvaartmaatschappij die dit beleid toepast ter wereld.
Viraal op TikTok
De maatregelen is al even van kracht, maar raakte recent bekend dankzij een video op TikTok. Daarin filmde een passagier genaamd Kimmy Garris (@kimmystyled) zichzelf toen ze de Southwest Airlines vroeg om een extra zitje. «Hallo, ik hoop vandaag gebruik te kunnen maken van uw klant-of-size-beleid», klinkt het. Daarop krijgt ze effectief een tweede zitje op de vlucht, zonder extra kosten.
Alles wat je echt wilt weten vind je op Metrotime.be